Refund policy

Aquí está, lista para copiar y pegar:

Política de Devoluciones

En RESCE...regalos escenciales, todos nuestros productos son fabricados bajo pedido especialmente para ti. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión una vez que el pedido ha sido confirmado.

¿Cuándo aplica una solución por parte nuestra?

Revisamos reclamaciones en los siguientes casos:

  • Producto con defecto de fabricación
  • Error de impresión o diseño diferente al mostrado
  • Producto dañado durante el envío

Los pedidos no entregados deben reportarse dentro de 1 semana después de que termine el plazo correspondiente; primero debe verificarse la dirección y consultarse la oficina postal local.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, no aplicará una reimpresión gratuita. Si el cliente solicita que el producto se fabrique y envíe nuevamente, los costos correspondientes de producción y envío podrán cobrarse por separado.

Si el paquete se perdió

Si se determina que el paquete se perdió durante el tránsito y que no hubo un error de parte del cliente, el pedido podría ser elegible para una reimpresión gratuita. La reimpresión no se aprueba automáticamente. Los pedidos que no se hayan entregado después de 45 días naturales deben reportarse dentro de la semana siguiente posterior a la fecha estimada de entrega, para conservar la posibilidad de recibir preferentemente una reimpresión.

Return Policy

At RESCE...regalos escenciales, all our products are made to order especially for you. For this reason, we do not accept returns or exchanges due to change of mind once the order has been confirmed.

When do we review a claim?

We review claims in the following cases:

  • Manufacturing defect
  • Printing error or design different from what was shown
  • Product damaged during shipping

Undelivered orders must be reported within 1 week after the corresponding delivery deadline has passed; please first verify the address and check with your local post office.

If the order cannot be delivered due to an incorrect or incomplete address provided by the customer, a free reprint will not apply. If the customer requests the product to be manufactured and reshipped, the corresponding production and shipping costs may be charged separately.

If the package was lost

If it is determined that the package was lost in transit and there was no error on the part of the customer, the order may be eligible for a free reprint. The reprint is not automatically approved. Orders that have not been delivered after 45 calendar days must be reported within the following week after the estimated delivery date, in order to preserve the possibility of preferably receiving a reprint.